Reklamacja towarów

Jak postępować w przypadku reklamacji towaru?

Zalecamy, aby przy odbiorze przesyłki od przewoźnika sprawdzić jej stan (w szczególności ewentualne uszkodzenia). Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, która nosi ślady uszkodzenia. Jeżeli jednak taka przesyłka zostanie odebrana, uszkodzenie należy niezwłocznie opisać w protokole szkody przewoźnika. Późniejsze reklamacje w tym zakresie nie będą uwzględniane.

Po otrzymaniu przesyłki towar objęty jest 24-miesięczną gwarancją. W przypadku wystąpienia w tym czasie wady produktu kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

Towar przeznaczony do reklamacji należy odesłać czysty i odpowiednio zabezpieczony. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki, a producent może nie uznać gwarancji na towar uszkodzony w transporcie.

Składając reklamację, kupujący zobowiązany jest przekazać towar czysty, zgodnie z przepisami i zasadami higieny, wraz ze wszystkimi elementami i akcesoriami. (Zgodnie z ustawą 258/2000 Sb. – Ustawa o ochronie zdrowia, rzeczy przeznaczone do dalszej manipulacji muszą być czyste).

WSKAZÓWKA!

Chcesz wymienić, zwrócić lub zareklamować towar?
Przesyłka zwrotna to najtańszy i najwygodniejszy sposób odesłania paczki.
Chcę dowiedzieć się więcej: WIĘCEJ INFORMACJI

Sprzedawca ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. W przypadku uznania reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, w szczególności kosztów przesyłki poniesionych przy odesłaniu reklamowanego towaru. W takim przypadku zeskanuj potwierdzenie nadania i wyślij je na nasz adres e-mail: info@hs-sport.pl .

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, kwota zostanie zwrócona na wskazane konto bankowe lub wyślemy identyczny nowy towar.

Po rozpatrzeniu reklamacji okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania reklamacji. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji okres gwarancji nie ulega przedłużeniu. Jeżeli reklamacja została rozpatrzona poprzez wymianę towaru na nowy w ustawowym terminie, okres gwarancji zaczyna biec na nowo od dnia rozpatrzenia reklamacji.

Zawsze starannie przechowuj wszystkie dokumenty związane z reklamacją.

Towar możesz również dostarczyć na adres: