Często Zadawane Pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy mailowo: info@hs-sport.pl
01 Przed zakupem Opcje dostawy Metody płatności Kod rabatowy Anulowanie zamówienia Dobór rozmiaru Bezpieczeństwo zakupów Program lojalnościowy
Jakie oferujecie opcje dostawy?
- dostawa kurierem na wskazany adres
- dostawa do punktu odbioru lub automatu
- odbiór osobisty w sklepie w Vrchlabí
- pełne informacje o dostawie znajdziesz tutaj: LINK
Jakie oferujecie metody płatności?
- zamówienia w e-sklepie można opłacić online kartą płatniczą, przelewem oraz za pobraniem
- w sklepie stacjonarnym można płacić gotówką i kartą płatniczą
- pełne informacje o płatnościach znajdziesz tutaj: LINK
Jak wykorzystać kod rabatowy?
- kod rabatowy wpiszesz w koszyku — pod produktami znajdziesz opcję: ( Mam kupon rabatowy/podarunkowy i chcę go wykorzystać )
Jak anulować zamówienie?
- jeśli zmieniłeś/-aś zdanie co do swojego zamówienia, daj nam znać mailowo: info@hs-sport.pl
Nie wiem, jaki rozmiar wybrać — czy możecie mi doradzić?
- chętnie pomożemy w doborze — a jeśli przy produkcie brakuje tabeli rozmiarów, od razu dokładnie zmierzymy konkretny egzemplarz
- jeśli nadal się wahasz, zapraszamy do sklepu stacjonarnego, gdzie możesz przymierzyć towar
- dodatkowe informacje oraz tabele rozmiarów producentów znajdziesz na naszej stronie: LINK
Czy zakupy w Waszym e-sklepie są bezpieczne?
- dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były wygodne i bezpieczne
- e-sklep działa w oparciu o bezpieczne połączenie HTTPS
- przy płatności online zostaniesz przekierowany/-a na bezpieczną bramkę płatniczą
Jakie korzyści daje Wasz program lojalnościowy?
- kody rabatowe VIP
- Specjalne akcje i konkursy
- Produkty bonusowe w atrakcyjnych cenach
- Podgląd Twoich zamówień i faktur
- Ekspresowy zwrot pieniędzy przy odstąpieniu od umowy (do 7 dni)*
- Newslettery z aktualnymi promocjami w sklepie online i stacjonarnym
- Wystarczy zarejestrować się bezpłatnie: REJESTRACJA
02 W trakcie zakupów Potwierdzenie zamówienia Zmiana zamówienia Dostawa z magazynu zewnętrznego Dostarczenie Przesyłka Odbiór
Skąd będę wiedzieć, że przyjęliście moje zamówienie?
- po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami
Jak mogę zmienić zamówienie?
- jeśli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić jego zawartość, skontaktuj się z nami mailowo: info@hs-sport.pl
Ile trwa dostawa towaru z magazynu zewnętrznego?
- czas dostawy wynosi zwykle 5 dni roboczych
- po dostarczeniu produktów z magazynu zewnętrznego przesyłka jest niezwłocznie wysyłana na Twój adres
Kiedy dotrze moje zamówienie?
- o wysyłce zamówienia poinformujemy Cię e-mailem
- gdy przekażemy paczkę przewoźnikowi, otrzymasz e-mail
- następnie możesz śledzić przesyłkę u przewoźnika
Gdzie jest moja przesyłka?
- przesyłkę możesz łatwo sprawdzić u przewoźnika na stronie: Śledzenie przesyłki
03 Po zakupie Wymiana Zwrot Reklamacja
Towar mi nie pasuje — czy mogę go wymienić?
- jeśli zamówiony towar Ci nie pasuje, możesz go wymienić w ciągu 14 dni
- wymienimy produkt na inny rozmiar lub na inny towar
- szczegółową instrukcję wymiany znajdziesz tutaj: LINK
Towar nie spełnia moich oczekiwań — czy mogę go zwrócić?
- jeśli zamówiony towar Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru
- szczegółową instrukcję zwrotu znajdziesz tutaj: LINK
Produkt ma wadę — jak złożyć reklamację?
- przykro nam, że pojawił się problem
- prosimy odesłać produkt do REKLAMACJI , a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę ku Twojej satysfakcji
Jeśli nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.
Chętnie pomożemy:
E-MAIL: info@hs-sport.pl
TELEFON: +420 605 261 513
