Warunki świadczenia usług dodatkowych

Regulamin usług dodatkowych

firma handlowa HS-SPORT shops s.r.o. z siedzibą Prostřední Lánov 345.543 41 Lánov, numer identyfikacyjny: 09761781 (zwaną dalej „sprzedawcą”)

I. Postanowienia wprowadzające

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) został sporządzony zgodnie z przepisami ustawy nr 89/2012 Sb. Kodeks cywilny ze zmianami (zwany dalej „Regulaminem”) ) oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „Ustawą”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
2. Niniejszy regulamin jest w pełni zgodny z § 1751 par. 1 Kodeksu Cywilnego (zwanego dalej Kodeksem Cywilnym) reguluje prawa i obowiązki regulujące świadczenie Usług Dodatkowych zwanych handlowymi:
• Ubezpieczenie dostawy
• ekspresowa WYSYŁKA
• Wydłużony czas wymiany
• Ekspresowa obsługa reklamacji

(zwane dalej łącznie „Usługami”) świadczone na podstawie zawartej umowy przez sprzedawcę, kupującego – konsumenta lub przedsiębiorcę. Umowa jest zawsze zawierana wyłącznie w odniesieniu do towarów zakupionych za pośrednictwem portalu sprzedażowego – sklepu internetowego sprzedawcy na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.hs-sport.cz lub www.svetkilpi.cz.

1. Sprzedawca wyraźnie poucza kupującego, że § 2758 i nast. nie mają zastosowania do Usług. Kodeks cywilny nawet jej nie dotyczy. Nr 170/2018 Dz.U. lub inne przepisy regulujące ubezpieczenia i udzielanie ubezpieczeń przez komercyjne zakłady ubezpieczeń.
2. Usługa dostępna jest dla wszystkich kupujących, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, zawsze wyłącznie w związku z indywidualnym zakupem dokonanym za pośrednictwem portalu sprzedażowego sprzedawcy.
3. Sprzedający informuje kupującego o możliwości zawarcia umowy o świadczenie usług w trakcie zawierania umowy sprzedaży towarów sprzedawanych przez sprzedającego. Jeżeli kupujący zdecyduje się zawrzeć umowę o świadczenie Usługi, oferta złożona przez Sprzedającego zostanie przyjęta, a umowa o świadczenie Usługi zostanie zawarta w tym samym czasie i w taki sam sposób, jak sama umowa kupna , dla którego negocjowana jest Usługa. Zmiany w już zawartej umowie możliwe są wyłącznie za zgodą obu stron umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Kupujący przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi ma obowiązek zapoznać się z niniejszymi warunkami i wyrazić zgodę na treść tych warunków w interfejsie sklepu internetowego.
5. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany warunków świadczenia Usługi w każdym czasie. Jednakże wszelkie zaakceptowane przez niego zmiany zawsze dotyczą wyłącznie nowo negocjowanych umów i nie mają wpływu na już zawarte umowy o świadczenie Usługi.

II. Usługi

1. Ubezpieczenie dostawy
   W ramach tej Usługi Sprzedawca umożliwia Kupującemu skorzystanie z ponadstandardowych warunków i przyspieszonych procesów dotyczących wymiany towaru, który Kupujący nabył od Sprzedającego, pod warunkiem, że Kupujący otrzymał towar uszkodzony, zniszczony lub otrzymał towar inny niż to, co został zamówiony z przyczyny leżącej po stronie przewoźnika.
   Jeżeli towar nie został dostarczony kupującemu z powodu szkody po stronie przewoźnika, kupujący ma obowiązek poinformować o tym sprzedającego, aby mógł rozpocząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika. Kupującemu natychmiast zostaną zwrócone środki na podane konto lub natychmiast wyślemy mu ten sam produkt, jeśli będzie dostępny. W przypadku zlecenia Usługi nie jest dochodzenie przyczyny uszkodzenia, zniszczenia czy pomieszania, nie ma standardowego procesu reklamacyjnego, a Kupujący zgodnie z niniejszymi warunkami ma prawo niezwłocznie skorzystać ze swoich praw wynikających z Usługi . W przypadku błędnie przesłanego towaru Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Towaru.
   
   
2. Ekspresowa WYSYŁKA
   Ekspresowa wysyłka paczki to usługa, dzięki której kupujący może mieć pewność, że zamówienie zostanie wysłane z magazynu w trybie priorytetowym. W przypadku zamówienia, w którym oczekujemy na dostawę produktów od dostawcy, pakujemy zamówienie niezwłocznie po zgromadzeniu Towaru na magazynie. Zatem to zamówienie nie będzie czekać na swoją kolej. Jednakże po przekazaniu przewoźnikowi nie można zagwarantować ponadstandardowych usług ze strony przewoźnika. W większości przypadków przesyłki dostarczane są następnego dnia roboczego. Należy liczyć się z tym, że nie ma możliwości przekazania przesyłki przewoźnikowi w dniu, w którym przyjął on już przesyłki do transportu. Przesyłka taka zostanie przekazana przewoźnikowi następnego dnia roboczego.
   
   
3. Wydłużony czas wymiany
   W ramach tej Usługi Sprzedawca umożliwia Kupującym skorzystanie z możliwości wymiany zakupionego towaru bez podania przyczyny w przedłużonym terminie 30 dni od dnia jego odbioru, na warunkach określonych poniżej. Towar musi być czysty, nieuszkodzony, nieużywany, dostarczony wraz z dowodem zakupu i nie może nosić śladów użytkowania. Możliwość wymiany towaru w dłuższym terminie wykorzystywana jest po to, aby Klient mógł osobiście wypróbować towar, bez konieczności odstąpienia od umowy w ustawowym terminie w przypadku, gdyby towar nie przypadł mu do gustu. W związku z tym nie ma możliwości regularnego korzystania z towaru w okresie wyznaczonym na zwrot, a następnie zwrotu towaru w stanie używanym. W takim przypadku sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru. Do wymiany towaru upoważniona jest wyłącznie osoba, która zakupiła towar. Istnieje możliwość wymiany towaru poprzez wysłanie go na adres HS-Sport shops s.r.o. | Krkonošská 16, Vrchlabí, 543 01 | Centrum IT I piętro lub istnieje możliwość odbioru osobistego w naszym sklepie w Vrchlabí.
   
   
4. Ekspresowa obsługa reklamacji
   Usługa Ekspresowej rozpatrywania reklamacji uprawnia kupującego, po jej uzgodnieniu, do rozpatrzenia przez sprzedawcę zgłoszonej przez niego reklamacji, czyli skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania, w ciągu 3 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru sprzedającemu za reklamację pod adresem. Termin ten rozpoczyna się od momentu fizycznego udostępnienia towaru działowi reklamacji pod tym adresem. Aby skorzystać z tej usługi, Klient musi zawsze przedstawić dowód zakupu tej usługi dla danego towaru. Bez tego dokumentu nie ma możliwości realizacji usługi. Usługa nie dotyczy uszkodzeń towaru powstałych na skutek:
• uszkodzenia mechaniczne towaru,
• używania towaru w warunkach nieodpowiadających temperaturze, zapyleniu, wilgotności, chemicznemu i mechanicznemu oddziaływaniu środowiska, o których bezpośrednio decyduje sprzedawca lub producent,
• towar uległ uszkodzeniu wskutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji lub zasadach ogólnych,
• dokonanie niekwalifikowanej interwencji lub zmiany parametrów,
• towar zmodyfikowany przez Klienta,
• towar został uszkodzony przez czynniki naturalne lub siłę wyższą,
• w wyniku użycia niewłaściwych lub nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych, ani za ewentualne szkody powstałe w wyniku tego, jeśli takie użycie nie jest normalne i jednocześnie nie było tego w załączonej instrukcji obsługi.
  
  Z Usługi można korzystać przez cały czas trwania prawa Klienta do dochodzenia praw z tytułu wadliwego wykonania, jednorazowo dla każdego produktu, dla którego Usługa została dodatkowo zakupiona. Korzystając z niego, usługa jest konsumowana. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej konkretnego towaru z żądaniem dostarczenia nowego towaru lub zwrotu ceny zakupu, za którą dodatkowo zakupiono tę Usługę, Sprzedawca oceni zasadność reklamacji nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia dnia dostarczenia towaru do działu reklamacji w celu powiadomienia kupującego o wyniku reklamacji i wysłania kupującemu nowego towaru lub ceny zakupu. Dostawa towaru do działu reklamacji oznacza dostawę towaru na adres HS-Sport shops s.r.o. | Krkonošská 16, Vrchlabí, 543 01. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym dostawa towaru do działu reklamacji może różnić się od chwili zgłoszenia reklamacji.
  
  4.1 Umowa o świadczenie Usługi jest negocjowana zawsze i wyłącznie dla konkretnej umowy kupna/zamówienia złożonego za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Zawarcie umowy i zapłata za Usługę następuje w ten sam sposób i jednocześnie z zawarciem odpowiedniej umowy kupna.
  
  4.2 Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z Usługi w celu obejścia klasycznej procedury reklamacyjnej lub obejścia przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy sprzedawca odkryje oczywiste lub powtarzające się nadużycia w korzystaniu z Usługi, jest on uprawniony do odmowy dalszego świadczenia tej Usługi na rzecz kupującego.

III. Warunki usługi

1. Kupujący ma obowiązek zapewnić sprzedającemu wszelką niezbędną współpracę w celu wykonania Usługi na rzecz sprzedającego. Kupujący nie jest uprawniony do testowania, używania lub zajmowania się wadliwym towarem w jakikolwiek inny sposób. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar czysty, nieuszkodzony, nieużywany i w oryginalnym stanie, jeżeli ma on skutecznie skorzystać z przysługujących mu praw wynikających z Usługi. Jeżeli Kupujący nie spełni tych warunków prawidłowego korzystania z Usługi, może zostać odmówione mu wykonanie umowy o świadczenie Usługi.
2. W ramach każdej umowy kupna możliwe jest skorzystanie z Usługi tylko raz. W przypadku powtarzającej się wadliwej dostawy przez przewoźnika, kupujący jest już zobowiązany do skorzystania ze swoich praw zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi i przepisami prawa.
3. W przypadku, gdy Kupujący nie skorzysta z uprawnień wynikających z Usługi lub skorzysta z nich po upływie terminu do ich realizacji, nie przysługuje mu prawo do zwrotu ceny zapłaconej za Usługę.
4. Ceny poszczególnych Usług są każdorazowo korygowane w ramach sklepu internetowego HS-Sport.pl, a Konsument jest informowany o ich wysokości przed wiążącym zawarciem umowy na Usługę w interfejsie sklepu internetowego bezpośrednio w koszyku. Jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia.

IV. Inne ustalenia

1. W przypadku odstąpienia Kupującego-konsumenta od umowy sprzedaży, na którą wyraził zgodę na Usługę, nie przysługuje mu prawo odstąpienia od Usługi ani zwrot ceny Usługi. Mając na uwadze, że kupujący ma obowiązek wykonać Usługę przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy, kupujący zwraca się do sprzedawcy o rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że ze względu na charakter Usługi niniejsza Umowa nie jest możliwość wycofania.
2. W przypadku, gdy Kupujący naruszy jakikolwiek obowiązek nałożony na niego przez prawo lub niniejsze warunki, lub w inny sposób obejdzie lub nadużyje Usługi, wyrządzając w ten sposób szkodę Sprzedającemu, jest on zobowiązany do jej pełnego zrekompensowania.

V. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin został zaakceptowany przez Sprzedawcę i obowiązuje Kupującego z chwilą zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
2. Kupujący będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że ma prawo w przypadku sporu ze sprzedawcą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygnięcia sporu za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej, która jest organem uprawnionym z mocy prawa dla tego.
3. Niniejsze warunki zostały wydane przez sprzedawcę w dniu 1 czerwca 2023 r.